Ga naar de hoofdinhoud Ga naar de zoekopdracht Ga naar de hoofdnavigatie
Even sparren? Bel 085 060 01 56, of App ons.
Klant worden?
Registreer in 2 minuten!
Word klant
Menu sluiten

De draad kwijt?

We zijn constant bezig met het updaten en uitbreiden van onze FAQ's. Stuit je op een vraag die nog niet beantwoord is? Deel het met ons!

Neem contact op

Vragen over het account

Een zakelijk account bij Ledisons biedt tal van voordelen, zoals eenvoudig herhaalbestellen, inzicht in eerdere aankopen en scherpe en persoonlijke prijzen. Heb je vragen over je account, wil je gegevens wijzigen of loop je ergens tegenaan? Onze supportafdeling helpt je graag verder!


Super dat je bij ons aanklopt! Op werkdagen werpen we meestal binnen no-time een blik op je aanvraag. Het kan zijn dat je even moet wachten, maar maak je geen zorgen, we zijn er al volop mee bezig. We pakken vaak de telefoon om je even te bellen, zodat we helemaal kunnen afstemmen hoe we samen tot iets geweldigs kunnen komen. We staan te popelen om samen met jou een spetterende start te maken!

Ja, dat kan zeker! Je hoeft alleen een extra werknemer aan je bedrijf toe te voegen met de rol “Boekhouder”. Zodra die is ingesteld, ontvangt deze automatisch de facturen zodra een bestelling is verzonden. Superhandig toch? 😊

Jep! Je factuur kun je in het menu. Hier is de rechtstreekse link.

Ondersteuning bij je klant

We begrijpen dat jij jouw klanten de beste service wilt bieden. Daarom staan we klaar om je te ondersteunen met product advies, installatiehulp en service. Heb je een vraag of loop je ergens tegenaan? Laat het ons weten en we denken met je mee om de beste oplossing te vinden.


Zeker weten! Bij Ledisons zijn we niet alleen je leverancier van top-notch LED-verlichting, we zijn ook je geheime wapen in klantadvies. Stel je voor: je staat bij je klant en het is tijd om te schitteren. Maar hoe kies je de perfecte verlichting? Geen zorgen, Ledisons staat achter je!

Wij kunnen je helpen om een lichtplan op maat te maken. We duiken in de details: van de grootte van de ruimte tot de sfeer die je klant wil creëren.

En dan hebben we nog iets cools: onze demobox. Het is jouw persoonlijke showcase van verschillende LED-spotjes met verschillende lichtkleuren. Hiermee kun je ter plekke de effecten van verschillende verlichtingsopties demonstreren. Het is alsof je een live Pinterestbord hebt, maar dan voor verlichting.

Op zoek naar andere manieren van advies? Daar zeggen we ook geen nee tegen. Of je nu belt, mailt of een rooksignaal stuurt (grapje, doe maar niet), we staan altijd klaar om je te helpen met persoonlijk advies.

Oh, de catalogus! Die staat zeker op ons lijstje. Op dit moment is hij nog niet beschikbaar, maar geloof ons, we zijn er druk mee bezig. Het wordt een pareltje, boordevol inspiratie en informatie over onze LED-verlichting. Nog even geduld, hij komt eraan!
Absoluut, dat regelen we met plezier voor je! Geef een apart verzendadres op bij je bestelling en wij zorgen dat het afgeleverd wordt bij je klant. En over de factuur hoef je je geen zorgen te maken: die komt stilletjes jouw kant op, zonder dat de klant er ook maar een glimp van opvangt. Handig toch?

Bestelproces

Een bestelling plaatsen bij Ledisons is eenvoudig en snel. Of je nu een terugkerende klant bent of voor het eerst bij ons bestelt, we zorgen ervoor dat alles soepel verloopt. Voeg je gewenste producten toe aan je winkelwagen, doorloop het bestelproces en kies de betaalmethode die bij jou past. Zodra je bestelling is geplaatst, houden we je op de hoogte van de voortgang.


Nadat u de gewenste producten heeft gekozen, kunt u de hoeveelheid aangegeven. Vervolgens klikt u op ‘In winkelmand’.  Daarna ziet u rechts bovenin uw winkelmand kort verschijnen. Hier kunt u de keuze maken om naar uw winkelmand te gaan of direct af te rekenen.

Na enkele seconden verdwijnt deze keuze weer. Het product is wel in uw winkelwagen terecht gekomen. U kunt op elk moment naar uw winkelwagen gaan en de inhoud van uw winkelwagen aanpassen en bekijken. Ook heeft u direct de mogelijkheid om af te rekenen.

Wanneer u op ‘Afrekenen’ heeft geklikt, kunt u uw gegevens invullen en aangeven hoe u wenst te betalen. Vervolgens klikt u op ‘Bestelling plaatsen’ en wordt doorgestuurd naar uw bank of wordt uw bestelling afgerond.

U ontvangt daarna een mail met een bestelbevestiging.

Met de knop ‘Sla op als PDF’ in je winkelwagen zet je je producten om in een stralende PDF! Handig om later terug te vinden in je offerte-overzicht, waar je ’m altijd kunt downloaden wanneer je wilt. We sturen je hier ook een e-mail over. En weet je wat handig is? Je kunt de producten in die PDF direct omzetten tot een bestelling. Fijn toch?

Garantie

Natuurlijk, we zijn dol op onze producten en doen er alles aan om ze in topvorm bij jou te bezorgen. Maar hey, soms zit het mee en soms zit het tegen, en gaat er tijdens het transport iets mis waardoor je misschien wel garantie nodig hebt. Volgens de wet moet je ons redelijk snel een seintje geven als je een defect ontdekt. Als het probleem onder de garantie valt, fixen wij het natuurlijk zonder gedoe en kosten voor je, of we nu moeten repareren of vervangen.

Onze garantie pakt verborgen mankementen en technische defecten aan. Als blijkt dat de product(en) niet lekker lopen zoals afgesproken, dan fixen we dat zonder kosten door ze te vervangen of te herstellen. En als er geen vervanger is, dan krijg je gewoon je geld terug.

Na de levering moet je de spullen gewoon normaal gebruiken. Gebruik het product zoals we dat adviseren op onze website, op de verpakking, en in de handleiding. Als je zelf gaat knutselen aan het product, dan zeg je helaas doei tegen je garantie.

Ledisons vergoedt geen kosten die je maakt voor het vervangen van de lichtbron of het armatuur. Denk hierbij aan werkuren of aan het huren van gereedschap om het product te installeren.
Als een product defect, fout of niet compleet is, dan heb je het recht om een vervangend product, reparatie of een terugbetaling aan te vragen. Dat doe je door een mailtje te sturen naar info@ledisons.nl. Vermeld in het onderwerp van de mail om welke bestelling het gaat. We vragen je ook om een duidelijke foto van het defecte product mee te sturen. Als er geen vervangend product beschikbaar is, krijg je het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.

Retourneren

Heeft je klant zich bedacht, of heb je zelf een kleine misser begaan? Geen probleem! Je kunt (een deel van) je bestelling binnen 100 dagen na ontvangst aan ons melden. Stuur ons een mailtje naar info@ledisons.nl om ons op de hoogte te brengen dat je iets wilt retourneren. Zorg ervoor dat je de producten binnen 14 dagen na je melding naar ons opstuurt, zodat we alles vlot kunnen afhandelen.

Helaas is het na 100 dagen niet meer mogelijk om een product standaard te retourneren. Maar geen zorgen, we denken graag met je mee. Neem even contact met ons op, dan kijken we samen naar een passende oplossing! 😊
Producten die beschadigd of gebruikt zijn, kunnen we helaas niet terugnemen. Zorg dus dat alles in topstaat blijft.
Ruilen is bij ons retourneren met een twist ✨. Meld je retour als elke andere retour op info@ledisons.nl en bestel zelf direct het juiste product online. Zodra je retour is verwerkt zorgen we dat je binnen 5 werkdagen je credit hebt. Zo simpel is het!

Verzending & levertijd

We snappen dat je je bestelling zo snel mogelijk in huis wilt hebben. Daarom zorgen we voor een razendsnelle verzending! Bestel je op een werkdag voor 16:00 uur? Dan versturen we je order nog dezelfde dag gratis. Meestal betekent dat: morgen in huis. Wel zo handig!


Wij begrijpen dat je jouw bestelling snel in huis wilt hebben. Bestel je op een werkdag voor 16:00 uur? Dan verzenden wij jouw order dezelfde dag nog gratis. In de meeste gevallen ontvang je de bestelling al de volgende werkdag.

Bij ons denken we graag met je mee en willen we je niet zomaar belasten met verzendkosten. Elke bestelling die je plaatst zijn dus zonder verzendkosten.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een trackinglink. Zo kun je je zending eenvoudig volgen en weet je precies wanneer je deze kunt verwachten.

Ja, afhalen is mogelijk op afspraak bij ons magazijn. Neem contact met ons op en we zorgen ervoor dat jouw bestelling klaarstaat.

Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Meld schade of ontbrekende items binnen 48 uur via onze klantenservice. We zorgen ervoor dat je snel een passende oplossing krijgt.

Heb je een andere vraag over levering of verzending? Neem gerust contact met ons op. We staan voor je klaar!