De draad kwijt?
We zijn constant bezig met het updaten en uitbreiden van onze FAQ's. Stuit je op een vraag die nog niet beantwoord is? Deel het met ons!
Neem contact opVragen over het account
Een zakelijk account bij Ledisons biedt tal van voordelen, zoals eenvoudig herhaalbestellen, inzicht in eerdere aankopen en scherpe en persoonlijke prijzen. Heb je vragen over je account, wil je gegevens wijzigen of loop je ergens tegenaan? Onze supportafdeling helpt je graag verder!
Ja, dat kan zeker! Je hoeft alleen een extra werknemer aan je bedrijf toe te voegen met de rol “Boekhouder”. Zodra die is ingesteld, ontvangt deze automatisch de facturen zodra een bestelling is verzonden. Superhandig toch? 😊
Ondersteuning bij je klant
We begrijpen dat jij jouw klanten de beste service wilt bieden. Daarom staan we klaar om je te ondersteunen met product advies, installatiehulp en service. Heb je een vraag of loop je ergens tegenaan? Laat het ons weten en we denken met je mee om de beste oplossing te vinden.
Zeker weten! Bij Ledisons zijn we niet alleen je leverancier van top-notch LED-verlichting, we zijn ook je geheime wapen in klantadvies. Stel je voor: je staat bij je klant en het is tijd om te schitteren. Maar hoe kies je de perfecte verlichting? Geen zorgen, Ledisons staat achter je!
Wij kunnen je helpen om een lichtplan op maat te maken. We duiken in de details: van de grootte van de ruimte tot de sfeer die je klant wil creëren.
En dan hebben we nog iets cools: onze demobox. Het is jouw persoonlijke showcase van verschillende LED-spotjes met verschillende lichtkleuren. Hiermee kun je ter plekke de effecten van verschillende verlichtingsopties demonstreren. Het is alsof je een live Pinterestbord hebt, maar dan voor verlichting.
Op zoek naar andere manieren van advies? Daar zeggen we ook geen nee tegen. Of je nu belt, mailt of een rooksignaal stuurt (grapje, doe maar niet), we staan altijd klaar om je te helpen met persoonlijk advies.
Bestelproces
Een bestelling plaatsen bij Ledisons is eenvoudig en snel. Of je nu een terugkerende klant bent of voor het eerst bij ons bestelt, we zorgen ervoor dat alles soepel verloopt. Voeg je gewenste producten toe aan je winkelwagen, doorloop het bestelproces en kies de betaalmethode die bij jou past. Zodra je bestelling is geplaatst, houden we je op de hoogte van de voortgang.
Nadat u de gewenste producten heeft gekozen, kunt u de hoeveelheid aangegeven. Vervolgens klikt u op ‘In winkelmand’. Daarna ziet u rechts bovenin uw winkelmand kort verschijnen. Hier kunt u de keuze maken om naar uw winkelmand te gaan of direct af te rekenen.
Na enkele seconden verdwijnt deze keuze weer. Het product is wel in uw winkelwagen terecht gekomen. U kunt op elk moment naar uw winkelwagen gaan en de inhoud van uw winkelwagen aanpassen en bekijken. Ook heeft u direct de mogelijkheid om af te rekenen.
Wanneer u op ‘Afrekenen’ heeft geklikt, kunt u uw gegevens invullen en aangeven hoe u wenst te betalen. Vervolgens klikt u op ‘Bestelling plaatsen’ en wordt doorgestuurd naar uw bank of wordt uw bestelling afgerond.
U ontvangt daarna een mail met een bestelbevestiging.
Garantie
Onze garantie pakt verborgen mankementen en technische defecten aan. Als blijkt dat de product(en) niet lekker lopen zoals afgesproken, dan fixen we dat zonder kosten door ze te vervangen of te herstellen. En als er geen vervanger is, dan krijg je gewoon je geld terug.
Na de levering moet je de spullen gewoon normaal gebruiken. Gebruik het product zoals we dat adviseren op onze website, op de verpakking, en in de handleiding. Als je zelf gaat knutselen aan het product, dan zeg je helaas doei tegen je garantie.
Retourneren
Heeft je klant zich bedacht, of heb je zelf een kleine misser begaan? Geen probleem! Je kunt (een deel van) je bestelling binnen 100 dagen na ontvangst aan ons melden. Stuur ons een mailtje naar info@ledisons.nl om ons op de hoogte te brengen dat je iets wilt retourneren. Zorg ervoor dat je de producten binnen 14 dagen na je melding naar ons opstuurt, zodat we alles vlot kunnen afhandelen.
Verzending & levertijd
We snappen dat je je bestelling zo snel mogelijk in huis wilt hebben. Daarom zorgen we voor een razendsnelle verzending! Bestel je op een werkdag voor 16:00 uur? Dan versturen we je order nog dezelfde dag gratis. Meestal betekent dat: morgen in huis. Wel zo handig!
Wij begrijpen dat je jouw bestelling snel in huis wilt hebben. Bestel je op een werkdag voor 16:00 uur? Dan verzenden wij jouw order dezelfde dag nog gratis. In de meeste gevallen ontvang je de bestelling al de volgende werkdag.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een trackinglink. Zo kun je je zending eenvoudig volgen en weet je precies wanneer je deze kunt verwachten.
Ja, afhalen is mogelijk op afspraak bij ons magazijn. Neem contact met ons op en we zorgen ervoor dat jouw bestelling klaarstaat.
Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Meld schade of ontbrekende items binnen 48 uur via onze klantenservice. We zorgen ervoor dat je snel een passende oplossing krijgt.
Heb je een andere vraag over levering of verzending? Neem gerust contact met ons op. We staan voor je klaar!